2018年2月23日,杭州市在春节假期后上班的第二天,召开的全市深化作风建设大会上,对该市安监局“官僚主义作风严重、市民三次咨询只得到三个没用的电话号码”的问题,予以点名批评。2月26日,省宣教中心根据省局机关党委的指示要求,立即召开班子扩大会议,进行传达学习,并深入剖析中心在日常工作中的工作作风问题。剖析中,中心结合工作职能“照镜子”,面对群众的难题,我们该如何答复?重点自查工作中有无存在“不作为、不落实、不担当”现象和“生冷硬推、慵懒无为、胡乱作为”的问题。会议要求培训、考核等科室及时将会议精神传达到每一个人,主动梳理当前群众咨询较多的问题,统一回复口径,一次性告知;对回复有困难的,或者解释不清楚的,要态度和好,及时记录咨询问题与对方联系方式,等了解清楚后及时主动去电回复。会议要求大家牢记“群众利益无小事”,树立“以人民为中心”的理念,深化“最多跑一次”改革,主动服务群众,抓常抓实,持之以恒正风肃纪,以钉钉子精神抓好作风建设,为全省安全生产宣传教育提供坚强的服务保障。